Toimituskäytäntö

Kuljetuspalvelut: Posti & FedEx
Käsittelyaika: 0–1 arkipäivää
Saman päivän takaraja: Arkipäivinä ennen klo 14.00 (Helsinki, EET/EEST) tehdyt ja maksetut tilaukset lähetetään samana päivänä. Klo 14.00 jälkeen, viikonloppuna tai pyhäpäivinä tehdyt tilaukset lähetetään seuraavana arkipäivänä.

1) Toimitusalueet

Toimitamme kassalla näkyviin maihin ja osoitteisiin. Saatavilla olevat palvelut ja hinnat tulevat Postilta ja FedExiltä ja määräytyvät osoitteen, paketin koon/painon ja valitun toimitustavan mukaan.

2) Palvelutasot

Kassalla näet kulloinkin saatavilla olevat palveluluokat (economy/standard/express, kun tarjolla) Postilta ja FedExiltä. Valitse tarpeisiisi sopiva vaihtoehto; arvioidut kuljetusajat näkyvät palvelun yhteydessä.

Huom.: Arvioidut kuljetusajat ovat kuljetusyhtiön arvioita eivätkä sisällä käsittelyaikaa tai tulliselvitystä (EU:n ulkopuoliset lähetykset).

3) Tilausten käsittely ja takarajat

Sama päivä: Maksettu tilaus klo 14.00 mennessä → lähetys tänään.
Seuraava arkipäivä: Tilaukset klo 14.00 jälkeen tai ei-arkipäivinä → lähetys seuraavana arkipäivänä.
Jälkitoimitus / ei varastossa: Jälkitoimitettavat tuotteet lähetetään saatavuuden mukaan (tyypillisesti 5–30 päivää). Sekalaiset (varasto + jälkitoimitus) tilaukset lähetetään, kun kaikki tuotteet ovat valmiit, ellei pyydetä osalähetystä (lisäpostikulut mahdollisia).

4) Seuranta

Kaikille lähetyksille luodaan seurantatunnus. Saat seurantatiedot sähköpostitse, kun osoitelappu on tehty. Seuranta voi aktivoitua muutaman tunnin viiveellä noudon jälkeen.

5) Hinnat, verot ja tullit

Toimitusmaksut: Lasketaan kassalla valitun palvelun, määränpään ja paketin koon/painon perusteella.
EU-alue: Kuluttajahinnat sisältävät arvonlisäveron, kun se soveltuu; ei tullimaksuja EU:n sisällä.
EU:n ulkopuolella: Mahdolliset tullit, verot ja käsittelymaksut perii paikallinen tulliviranomainen vastaanottajalta.

6) Toimitus, noutamatta jättäminen ja osoitevirheet

Varmista, että toimitusosoite ja yhteystiedot ovat oikein. Emme vastaa viivästyksestä tai katoamisesta, jos osoite on virheellinen.
Jos lähetys palautuu noutamattomana tai toimittamattomana, voimme lähettää uudelleen (uudet postikulut) tai hyvittää tuotteen hinnan vähennettynä alkuperäisillä toimituskuluilla (katso Palautukset ja hyvitykset).
Osoitteen muutokset ovat mahdollisia vain ennen lähetystä — ota heti yhteyttä team@geardom.com ja kerro tilausnumero.

7) Myöhästyneet, kadonneet tai vahingoittuneet lähetykset

Viiveet: Kuljetusyhtiöiden arviot eivät ole takuita, etenkin ruuhkahuippujen tai force majeure -tilanteiden aikana.
Vaurio saapuessa: Ota kuvat paketista ja sisällöstä (ulkopuoli & sisäpuoli) ja ota yhteyttä team@geardom.com 48 tunnin kuluessa, jotta voimme käynnistää reklamaation.
Katoaminen: Jos seuranta ei päivity pitkään tai näyttää jaetuksi, mutta pakettia ei löydy, ota meihin yhteyttä; avaamme jäljityspyynnön ja autamme jatkotoimissa.

8) Rajoitetut tuotteet ja sääntely

Osa tuotteista voi olla määränpään lainsäädännön rajoittamia (esim. ikärajat, maahantuonti, turvallisuusstandardit). Saatamme perua ilmeisen sääntöjen vastaiset tilaukset. Vastaat paikallisten tuontisääntöjen noudattamisesta.

9) Kysymykset ja erikoistoiveet

Tarvitsetko tietyn palvelun, lisävakuutuksen tai osalähetyksen? Ota yhteyttä team@geardom.com ennen tilausta — neuvomme vaihtoehdoista ja kustannuksista.