Palautuskäytäntö

Voimaantulopäivä: 5.11.2025
Kaikki palautukset aloitetaan sähköpostilla: team@geardom.com

Tämä käytäntö koskee kuluttajaostoja osoitteessa geardom.com EU/ETA-alueella.
B2B / ammattiasiakkaat: palautukset käsitellään tapauskohtaisesti sopimuksen ja soveltuvan lain mukaan (lakisääteinen peruuttamisoikeus ei automaattisesti koske B2B-ostoja).

1) EU:n 14 päivän peruuttamisoikeus

Voit peruuttaa tilauksen 14 kalenteripäivän kuluessa siitä, kun sinä (tai nimeämäsi henkilö) vastaanotit tavaran. Peruutus ei edellytä syytä.

Ohjeet palautuksen tekoa varten:

  • Ilmoita peruutuksesta 14 päivän kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen team@geardom.com (liitä mukaan tilausnumero ja palautettavat tuotteet).

  • Ilmoituksen jälkeen lähetä tavarat takaisin 14 päivän kuluessa.

  • Jos peruutat koko tilauksen, hyvitämme tuotteen hinnan sekä halvinta vakiotoimitusta vastaavan alkuperäisen toimituskulun. Mahdollisia lisäpalveluita (esim. pika-/express-toimitus) ei hyvitetä.

  • Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei kyse ole virheestä tai meidän lähettämästämme väärästä tuotteesta.

  • Hyvitämme rahat 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetut tavarat tai todisteen niiden lähettämisestä. Voimme pidättyä hyvityksestä, kunnes tavarat on vastaanotettu.

2) Tuotteiden kunto ja mahdollinen arvonalennus

Käsittele tuotteita kuten liikkeessä. Saat avata ja tarkastaa tuotteen vain siinä määrin kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.
Jos käyttö ylittää normaalin tarkastuksen, voimme vähentää palautettavasta summasta arvonalennuksen.

3) Ei peruuttamisoikeutta seuraavissa tapauksissa

  • Sinetöidyt hygienia- ja terveyssuojatuotteet, kun sinetti on rikottu (ellei tuote ole virheellinen).
    Esimerkkejä: aluskerrasto-/alusvaatetuotteet, sukat, kypärähuput/kaulurit hygieniaskuupakkauksessa; korvakäytävään tulevat tulpat/kärjet; yksilölliset korvasovitteet; juomarakot, letkut, suukappaleet ja vedenpuhdistimet, kun pakkaus on avattu/käytetty.

  • Räätälöidyt tai personoidut tuotteet, jotka on valmistettu toiveidesi mukaan.

  • Tavarat, jotka toimituksen jälkeen on erottamattomasti sekoitettu muiden tuotteiden kanssa.

Huom: Yleinen “ei palautuksia avatuista tuotteista” -linja ei ole sallittu. Avata saa normaalin tarkastuksen verran; käyttö yli tarkastuksen voi johtaa arvonalennukseen.

4) Virheelliset, vahingoittuneet tai väärät tuotteet (lakisääteinen virhevastuu)

Jos tuote on virheellinen, vahingoittunut saapuessaan tai ei vastaa kuvausta, ota viipymättä yhteyttä osoitteeseen team@geardom.com ja liitä mukaan tilausnumero sekä selkeät kuvat. Lakisääteisen virhevastuun perusteella ensisijainen hyvitys on korjaus tai vaihto; jos se ei ole mahdollista tai on kohtuutonta, seuraa hinnanalennus tai kaupan purku.
Vahvistetuissa virhe-/lähetysvirhetapauksissa korvaamme kohtuulliset palautuskulut. Väärinkäytöstä tai virheellisestä käsittelystä aiheutuneet viat eivät oikeuta hyvitykseen.

5) Vaihdot

Emme tee suoria vaihtoja. Tee haluamastasi tuotteesta uusi tilaus ja palauta alkuperäinen tämän käytännön mukaisesti hyvitystä varten.

6) Palautus pähkinänkuoressa

  1. Sähköposti: team@geardom.com (tilausnumero, tuote(t), syy: peruutus/koko/virhe).

  2. Pakkaa huolellisesti; mukaan kaikki laput, lisäosat, ohjeet ja alkuperäinen pakkaus.

  3. Lähetä seurannalla ja säilytä kuitti.

  4. Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle.

7) Oikeutesi

Tämä käytäntö ei rajoita sinulle kuuluvia oikeuksia EU-lainsäädännön tai kansallisen kuluttajansuojalainsäädännön nojalla.